FAQ
Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients :
Réserver son séjour
Comment réserver un séjour au Le Ranc Davaine, camping d’Ardèche Sud ?
Par internet : choisissez votre type de location de mobil-home ou emplacements de camping en Ardèche, remplissez le formulaire et validez avec votre carte bancaire. Un acompte de 25 % est demandé. Vous recevrez une confirmation de réservation ou un refus dans les plus brefs délais. Si vous choisissez de régler par virement bancaire, un mail de confirmation vous sera envoyé avec notre IBAN afin d’effectuer votre paiement. Par téléphone : Amélie et l’ensemble de notre équipe sont à votre disposition au 04.75.39.60.55.
Quand et comment payer le solde de mon séjour ?
Le solde de votre séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée (excepté pour les emplacements). Par internet : munissez-vous de votre numéro de dossier externe et de votre carte bancaire, puis appuyez sur l’onglet « paiement du solde » de notre site internet. Par téléphone : au 04.75.39.60.55, directement avec votre carte bancaire en paiement à distance.
À combien s’élèvent les frais de dossier ?
Comme dans tous les campings de la famille Yelloh! Village, les frais de dossier sont offerts !
Je connais le camping, est-ce que je peux choisir mon emplacement ?
Lors de votre réservation, vous pouvez nous précisez vos attentes et envies. Dans la mesure des disponibilités nous vous attribuerons l’emplacement le plus adapté à votre souhait. Ce service est facturé 40€ par séjour.
Quels sont les moyens de paiements acceptés au sein du camping ?
Pour le bracelet Cashless : son chargement est possible à la réception en espèces, CB, chèques vacances et tickets restos ou en ligne par CB. Le paiement en CB directement s’effectue toujours dans tous nos services.
Préparer son arrivée
À quelle heure je peux arriver et m’installer dans la location ?
En pleine saison, les arrivées sont possibles tous les jours et se font à partir de 17 h et jusqu’à 20 h. En hors saison, l’heure d’arrivée peut être différente suivant nos disponibilités.
Il se peut que nous arrivions très tard… Si la réception est fermée, comment cela se passe-t-il ?
Pour une arrivée tardive, vous trouverez vos clés à l’entrée du camping dans une enveloppe à votre nom avec un plan d’accès. Dans ce cas, nous vous demandons de venir à la réception dès le lendemain matin afin de nous signaler votre arrivée et d’effectuer les formalités de votre séjour.
Mon animal peut-il venir au Yelloh! Village Le Ranc Davaine ?
Les animaux sont acceptés en camping (1re et 2e catégories interdites) mais STRICTEMENT INTERDITS en location. Un supplément animal sera à régler.
Quels sont les équipements dans ma location ?
Toutes nos locations sont équipées de réfrigérateur, four à microondes, évier, plaque de cuisson, vaisselle, ustensiles de cuisine, casseroles, climatisation réversible (sauf dans les tentes lodges), terrasse en bois ou gazon synthétique, salon de jardin, parasol ou terrasse couverte, bains de soleil…
Faut-il que je prévoie des draps ?
Les draps sont compris dans nos locations 4 fleurs uniquement.
Est-ce que je pourrai garer ma voiture à côté de ma location ?
Oui, chacun de nos emplacements dispose de la place nécessaire pour garer un véhicule. Un deuxième véhicule ne sera pas admis sur l’emplacement, mais un parking est à votre disposition à l’entrée du camping. Attention il est strictement interdit de brancher vos véhicules électriques dans votre locatif !
Est-il possible de recharger ma voiture électrique au camping ?
Des bornes de recharge pour les voitures électriques sont disponibles vers le tennis. Il est strictement défendu de brancher votre véhicule dans votre locatif !
Des amis vont nous rejoindre pour la nuit avec un bébé et nous serons plus que la capacité de notre location, comment cela se passe-t-il ?
Nos mobil-homes sont prévus pour un nombre maximum de personnes, enfants et bébés compris. N’hésitez pas à venir nous voir à la réception afin de trouver ensemble une solution.
Est-il possible de louer un kit bébé ?
Bien sûr, le kit bébé est inclus dans le tarif des hébergements 4 Fleurs.
Pour les hébergements 2 et 3 Fleurs, il est possible de réserver votre kit bébé en avance auprès de la réception (dans la limite des stocks disponibles) : 2€ par nuit et par élément (6€ par nuit pour le kit complet). Tarif plafonné à 42€ pour les séjours de plus d’une semaine.
Le kit bébé comprend :
- Une chaise haute
- Un lit bébé (fourni sans matelas pour des raisons d’hygiène et de sécurité)
- Une baignoire bébé
Est-il possible de souscrire à un forfait ménage ?
Le forfait Ménage est à souscrire auprès de la Réception au plus tard le jour de votre arrivée. Seul le nettoyage de votre hébergement (sols, cuisine, salle de bains, WC..) est compris dans le forfait ménage.
Préparer son départ
À quelle heure ma location devra être libérée ?
En pleine saison, les départs se font jusqu’à 10 h maximum.
J’ai souscrit au forfait ménage, que dois-je faire avant mon départ ?
Seul le nettoyage de votre hébergement (sols, cuisine, salle de bains, WC..) est compris dans le forfait ménage.
A votre départ nous vous demandons de :
- Jeter vos poubelles
- Laver et ranger votre vaisselle
- Regrouper le linge de lit et de toilette dans le sac prévu à cet effet
- ne rien oublier !
Je n’ai pas souscrit au forfait ménage, que dois-je faire avant mon départ ?
Lors de votre départ nous vous demandons de :
- Jeter vos poubelles au local vers l’entrée du camping
- Nettoyer, sécher et ranger votre vaisselle,
- Regrouper le linge de lit et de toilette dans le sac transparent fourni à cet effet
- Vérifier que vous n’avez rien oublié dans le locatif
- Nettoyer votre hébergement (sols, cuisine, salle de bain, WC) afin de le laisser dans l’état dans lequel vous l’avez trouvé
Profiter de son séjour et des alentours
Quel climat fait-il en Ardèche ?
Le camping est situé au Sud du département de l’Ardèche et bénéficie d’un climat méditerranéen chaud et sec en été, ensoleillé au printemps.
La rivière est-elle proche du camping ?
Oui, le camping est bordé par la rivière avec un accès direct à une plage de galets.
Je viens en basse saison, les espaces aquatiques seront-ils ouverts ?
Oui, ils sont ouverts d’avril à septembre, de l’ouverture à la fermeture du camping. En basse saison, les piscines sont couvertes et chauffées.
Mon short de bain est-il autorisé dans l’espace aquatique ?
Non, les shorts de bains, maillots de bain avec jupette intégré non détachable et burkinis sont interdits, seuls les slips et boxers de bain sont autorisés.
A-t-on la possibilité de faire des grillades ?
Oui, des planchas électriques sont en location auprès de la réception. Les barbecues à feu ouverts sont interdits par arrêté préfectoral en Ardèche.
Quelles sont les règles de vie à respecter au camping ?
Un retour au calme total doit être respecté par tous à partir de 23h et ce, jusqu’à 7h. Aucun rassemblement bruyant ou festif ne sera toléré après 23h. Nous vous rappelons également que vos enfants restent sous votre responsabilité et nous vous demandons de veiller à ce qu’ils regagnent votre hébergement à partir de 23h.
Mon enfant à 4 ans et demi, peut-il aller au club enfant ?
Non, le Club enfant accepte les enfants à partir de 5 ans révolus.