Fragen und Antworten
Hier finden Sie einige Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden :
Einen Aufenthalt buchen
Wie kann man einen Aufenthalt auf Le Ranc Davaine, einem Campingplatz in der südlichen Ardèche, buchen?
Per Internet: Wählen Sie Ihre Art von Mobil-home Vermietung oder Campingplätze in Ardèche Wenn Sie das Formular ausfüllen und mit Ihrer Kreditkarte bestätigen. Es wird eine Anzahlung von 25 % verlangt. Sie erhalten so bald wie möglich eine Buchungsbestätigung oder eine Absage. Wenn Sie sich für eine Zahlung per Banküberweisung entscheiden, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit unserer IBAN, um Ihre Zahlung zu tätigen. Per Telefon: Amélie und unser gesamtes Team stehen Ihnen unter der Nummer 04.75.39.60.55 zur Verfügung.
Wann und wie bezahle ich den Restbetrag für meinen Aufenthalt?
Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt muss 30 Tage vor Ihrer Ankunft bezahlt werden (außer bei Stellplätzen). Par internet : munissez-vous de votre numéro de réservation et de votre carte bancaire, puis connectez-vous à votre compte Yelloh! Village à partir du lien que vous avez reçu par mail. Si besoin, nos agents peuvent vous assister par téléphone au 04.75.39.60.55
Wie hoch sind die Bearbeitungsgebühren?
Wie in allen Campingplätzen der Familie Yelloh! Village, die Bearbeitungsgebühr entfällt!
Ich kenne den Campingplatz, kann ich meinen Stellplatz auswählen?
Bei Ihrer Buchung können Sie uns Ihre Erwartungen und Wünsche mitteilen. Im Rahmen der Verfügbarkeit werden wir Ihnen den Platz zuweisen, der Ihren Wünschen am ehesten entspricht. Dieser Service wird mit 40€ pro Aufenthalt berechnet.
Welche Zahlungsmittel werden auf dem Campingplatz akzeptiert?
Für das Cashless-Armband: Es kann an der Rezeption mit Bargeld, EC-Karte, Urlaubsschecks und Essensgutscheinen oder online per EC-Karte aufgeladen werden. Die direkte Bezahlung mit der Kreditkarte erfolgt immer in allen unseren Diensten.
Die Ankunft vorbereiten
Um wie viel Uhr kann ich ankommen und mich in der Unterkunft einrichten?
Anreisen sind während der gesamten Saison täglich möglich. Bei Mietunterkünften und Stellplätzen mit eigenem Sanitärbereich erhalten Sie Ihre Schlüssel garantiert ab 17 Uhr. Bei Standard-Campingstellplätzen ist die Anreise ab 13 Uhr möglich. In der Nebensaison kann die Ankunftszeit je nach Verfügbarkeit variieren. Sollten Sie früher anreisen wollen, können Sie auf jeden Fall alle Einrichtungen des Campingplatzes (einschließlich der Wasserparks!) nutzen, bis Ihre Unterkunft bezugsfertig ist.
Es kann sein, dass wir sehr spät ankommen… Wie verhält es sich, wenn die Rezeption geschlossen ist?
Bei einer späten Ankunft finden Sie Ihre Schlüssel am Eingang des Campingplatzes in einem Umschlag mit Ihrem Namen und einem Lageplan. In diesem Fall bitten wir Sie, gleich am nächsten Morgen an der Rezeption zu erscheinen, um Ihre Ankunft zu melden und die Formalitäten für Ihren Aufenthalt zu erledigen.
Kann mein Haustier mit ins Yelloh! Dorf Le Ranc Davaine?
Tiere sind auf dem Campingplatz erlaubt (1. und 2. Kategorie verboten), in der Unterkunft jedoch STRENGSTENS VERBOTEN. Ein Tierzuschlag ist zu entrichten.
Welche Ausstattung gibt es in meinem Mietobjekt?
Alle unsere Mietunterkünfte sind ausgestattet mit Kühlschrank, Mikrowellenherd, Spüle, Kochplatte, Geschirr, Küchenutensilien, Töpfen, umkehrbarer Klimaanlage (außer in den Lodge-Zelten), Terrasse aus Holz oder KunstrasenGartenmöbel, Sonnenschirm oder überdachte TerrasseSonnenliegen…
Muss ich für Bettwäsche sorgen?
Die Bettwäsche ist nur in unseren 4-Blumen-Vermietungen inbegriffen. Alle Unterkünfte sind mit Kissen und Bettdecken ausgestattet.
Kann ich mein Auto neben meiner Unterkunft parken?
Ja, jeder unserer Stellplätze verfügt über ausreichend Platz zum Parken eines Fahrzeugs, entweder direkt auf dem Stellplatz oder auf einem nahegelegenen Parkplatz. Ein zweites Fahrzeug ist auf dem Stellplatz nicht erlaubt, es steht Ihnen jedoch ein Parkplatz am Eingang des Campingplatzes zur Verfügung. Attention il est strictement interdit de brancher vos véhicules électriques dans votre locatif ou sur votre emplacement !
Kann ich mein Elektroauto auf dem Campingplatz aufladen?
Ladestationen für Elektroautos stehen in der Nähe des Tennisplatzes zur Verfügung. Es ist strengstens untersagt, Ihr Fahrzeug an die Steckdose in Ihrer Ferienwohnung anzuschließen! Informieren Sie sich vor Ihrer Ankunft über weitere Ladestationen in der Umgebung (St. Alban Auriolles, Grospierres usw.).
Freunde werden mit einem Baby über Nacht zu uns stoßen und wir werden mehr als die Kapazität unserer Unterkunft sein, wie wird das ablaufen?
Unsere Mobilheime sind für eine maximale Anzahl von Personen, einschließlich Kindern und Babys, ausgelegt. Zögern Sie nicht, uns an der Rezeption aufzusuchen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Kann man ein Baby-Set ausleihen?
Selbstverständlich ist das Baby-Set im Preis für Unterkünfte der Kategorie „4 Fleurs“ inbegriffen.
Für Unterkünfte der Kategorien „2 und 3 Fleurs“ können Sie Ihr Baby-Set im Voraus an der Rezeption reservieren (solange der Vorrat reicht): 3 € pro Nacht und Artikel (oder 6 € pro Nacht für das komplette Set). Der Höchstpreis beträgt 42 € für Aufenthalte von mehr als einer Woche.
Das Baby-Set enthält:
- Ein Hochstuhl
- Ein Babybett (aus Hygiene- und Sicherheitsgründen ohne Matratze)
- Eine Babybadewanne
Kann man einen Haushaltsvertrag abschließen?
Das Reinigungsangebot muss spätestens am Tag Ihrer Ankunft an der Rezeption gebucht werden.
Im Reinigungspaket ist lediglich die Reinigung der Böden, Badezimmer und Toiletten Ihrer Unterkunft enthalten.
Unabhängig davon, ob Sie das Reinigungsangebot gebucht haben oder nicht, bitten wir Sie:
- Bitte entsorgen Sie Ihren Müll in dem dafür vorgesehenen Raum am Eingang des Campingplatzes
- Die Küche putzen (Herd, Spüle, Kühlschrank, Mikrowelle)
- Geschirr spülen, abtrocknen und wegstellen
- Bitte legen Sie die Bettwäsche und Handtücher in den dafür vorgesehenen durchsichtigen Beutel
- und überprüfen Sie, ob Sie in Ihrer Unterkunft nichts vergessen haben!
Die Abreise vorbereiten
Um wie viel Uhr muss mein Mietobjekt geräumt werden?
In der Hochsaison erfolgt die Anreise zu Ferienunterkünften und Stellplätzen mit eigenen Sanitäranlagen bis spätestens 10 Uhr. Für Standard-Campingstellplätze ist es 11 Uhr.
Ich habe den Haushalts-Tarif gebucht. Was muss ich vor meiner Abreise tun?
Im Reinigungspaket ist lediglich die Reinigung der Böden, Badezimmer und Toiletten Ihrer Unterkunft enthalten.
Auch wenn Sie die Reinigungsgebühr bezahlt haben, bitten wir Sie bei Ihrer Abreise:
- Den Müll entsorgen
- Die Küche putzen (Kühlschrank, Mikrowelle, Spülbecken, Herd…)
- Geschirr spülen und wegräumen
- Legen Sie die Bettwäsche und Handtücher in den dafür vorgesehenen Beutel
- Nichts vergessen!
Ich habe den Reinigungsservice nicht gebucht. Was muss ich vor meiner Abreise tun?
Bei Ihrer Abreise bitten wir Sie:
- Bitte stellen Sie Ihren Müll in den Müllraum am Eingang des Campingplatzes
- Geschirr spülen, abtrocknen und wegstellen,
- Bitte legen Sie die Bettwäsche und Handtücher in den dafür vorgesehenen durchsichtigen Beutel
- Überprüfen Sie, ob Sie nichts in der Ferienwohnung vergessen haben
- Reinigen Sie Ihre Unterkunft (Böden, Küche, Bad, WC), damit sie in dem Zustand bleibt, in dem Sie sie vorgefunden haben
Den Aufenthalt und die Umgebung genießen
Wie ist das Klima in Ardèche?
Der Campingplatz liegt im Süden des Departements Ardèche und genießt ein warmes, trockenes Mittelmeerklima im Sommer und Sonne im Frühling.
Ist der Fluss in der Nähe des Campingplatzes?
Ja, der Campingplatz grenzt an einen Fluss mit direktem Zugang zu einem Kieselstrand.
Ich komme in der Nebensaison, werden die Wasserbereiche geöffnet sein?
Ja, sie sind von April bis September geöffnet, von der Eröffnung bis zur Schließung des Campingplatzes. In der Nebensaison sind die Pools überdacht und beheizt.
Sind meine Badeshorts im Wasserbereich erlaubt?
Nein, Badeshorts, Badeanzüge mit integriertem, nicht abnehmbarem Unterrock und Burkinis sind verboten, nur Badeslips und -boxershorts sind erlaubt.
Besteht die Möglichkeit zu grillen?
Ja, elektrische Planchas können an der Rezeption ausgeliehen werden. Grillen mit offenem Feuer ist in Ardèche per Präfekturerlass verboten.
Welche Verhaltensregeln sind auf dem Campingplatz zu beachten?
Ab 23 Uhr bis 7 Uhr morgens muss von allen absolute Ruhe eingehalten werden. Lärmende oder feierliche Zusammenkünfte werden nach 23 Uhr nicht geduldet. Wir möchten Sie außerdem daran erinnern, dass Sie für Ihre Kinder verantwortlich sind, und bitten Sie, darauf zu achten, dass diese ab 23 Uhr in Ihre Unterkunft zurückkehren.
Mein Kind ist viereinhalb Jahre alt. Kann es in den Kinderclub gehen?
Nein, der Club Kind nimmt Kinder ab dem vollendeten fünften Lebensjahr auf.